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Casa Marceneiro

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Casa Marceneiro

Troca e Devolução

 

Politica para Troca ou Desistência de Compra

 

Prazo para desistência ou arrependimento de compra:

Se você efetuou a compra através do site www.casamarceneiro.com.br, recebeu o produto em descordo com seu pedido, ou em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu satisfeito, você poderá solicitar seu cancelamento ou a troca por um novo produto. Basta entrar em contato conosco no prazo de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), pelo telefone (41) 3330-2400 ou pelo e-mail compras@casamarceneiro.com.br, indicando as razões da devolução e se deseja a troca por outro produto.

 O prazo para desistência ou arrependimento conta-se a partir do recebimento da mercadoria. Caso seja superior à 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser feita. A data será checada em nosso sistema e a troca/indenização não será efetuada, caso a data informada pelo consumidor esteja errada.

Devolução da Mercadoria:

Produtos devolvidos deverão estar sem nenhuma intervenção que implique em sua depreciação , acompanhados da nota fiscal, etiquetas, manuais, todos os acessórios e na embalagem original. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e a avaliação das condições do produto devolvido.

Se a mercadoria  tiver sido  entregue pelos Correios será necessário devolve-la também pelos Correios , com o Código de Autorização fornecido por nós. Quando a mercadoria adquirida for entregue por transportadora a Casa Marceneiro solicitará à transportadora a sua coleta. É importante guardar os comprovantes da remessa para o rastreamento da devolução.

Caso a mercadoria devolvida esteja fora das condições acima estabelecidas,ou houver sinais de uso ou limpeza  inadequados,  o cliente será avisado e a substituição/indenização não será efetuada.


Indenização:

As formas de indenização de mercadoria são:

- Estorno no cartão de crédito. Em compras realizadas com CARTÃO DE CRÉDITO, a administradora de cartões será notificada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subseqüentes;

- Depósito em conta corrente em nome do cliente. A restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente);

- O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) e não haverá restituição do valor do frete.

- Todos os encargos do retorno da mercadoria serão de nossa responsabilidade.

Para receber nossas novidades basta preencher os campos ao lado:

Dúvidas sobre produtos: (41)3330-2400
Whatsapp: (41) 99992-0543
Fone loja física Curitiba/Pr: (41)3330-2400

Horários loja física : De segunda a sexta-feira das 8:30 as 18:00 e aos sábados das 9:00 as 14:00
Horário depósito: De segunda a sexta-feira das 9:00 12:00-13:30 as 18:00 e aos sábados das 9:00 as 13:30
Horário Site: de segunda a sexta-feira das 8:30 as 17:30.

Av. Água Verde, 209, Bairro: Água Verde, CEP: 80620-200, Curitiba-PR

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